Жалби, сигнали, загубени вещи

Подаване на жалби, сигнали и информация за загубени вещи

Подаването на жалба/сигнал се осъществява:

• на официалната електронна поща на дружеството (metro@metropolitan.bg),

• по телефон +359/ 2 921 2001

• на място в деловодството на „Метрополитен“ ЕАД: София, ул."Княз Борис І" №121

Всички постъпили сигнали се завеждат в деловодството.

• Подадената жалба/сигнал трябва да бъде с коректно попълнени данни.

• Анонимен сигнал не подлежи на разглеждане и отговор.

Обратна връзка ще получите до един месец.

Общи изисквания при подаване на сигнал за загубени/намерени вещи.

За загубена вещ можете да се обадите на телефон +359/ 2 921 21 00

При постъпил сигнал за загубена/намерена вещ на територията на метрото, служителят, който е получил сигнала информира своевременно „Охрана диспечерски команден център” (ОДКЦ) в сектор „Метрополиция“ и дава пълна информация по постъпилия сигнал.

Всяка загубена вещ, намерена или оставена от пътник на служител на дружеството, незабавно се предава на дежурния полицай на метростанцията.

• Закон за защита на личните данни
Вашата лична информация ще бъде съхранявана от „Метрополитен” ЕАД и няма да се предоставя на никой друг, освен на служителите, имащи отношение към случая.